في عالم الرعاية الصحية، يُعد التسويق أمرًا حيويًا للمستشفيات للوصول إلى الجمهور المحتمل بفعالية. يقدم خبراء 7P في هذا المقال الرائد رؤى قيّمة حول الخطط التسويقية الفعّالة للمستشفيات.

سيكشف مقال “ما أفضل خطة تسويق المستشفيات؟” عن استراتيجيات مبتكرة لتسويق الخدمات الطبية وجذب المرضى المحتملين بشكل أفضل. يتناول الخبراء تحليلات عميقة لسوق الرعاية الصحية، وأساليب الترويج الرقمي، والتفاعل مع المجتمع الطبي.

هذا المقال سيقدم لك الأفكار والخطط الإبداعية لتطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة تضمن تحقيق النجاح للمستشفيات في ساحة الرعاية الصحية اليومية المتنافسة.

ما أفضل خطة تسويق المستشفيات؟

خطط التسويق للمستشفيات هي استراتيجيات محددة تهدف إلى تعزيز خدمات المستشفى وزيادة وعي الجمهور بها.

تشمل هذه الخطط العديد من الجوانب مثل الترويج للخدمات والتخصصات المتاحة، وتحسين تجربة المرضى، وزيادة قاعدة المرضى المستهدفين.

أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للمستشفيات

إليك أفضل خطة تسويق المستشفيات واستراتيجيات التسويق الرقمي المناسبة للمستشفيات:

– زراعة وجود قوي على الإنترنت

تعد الهوية الرقمية للمستشفى ضرورية لإثبات وجوده على الإنترنت ولتقديم خدمة أفضل للمرضى.

يجب أن يشمل ذلك تحسين موقع الويب والصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي وتسهيل الحجز عبر الإنترنت.

فمن خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والمواقع الإلكترونية يستطيع المستشفى تحسين مكانته على الإنترنت والوصول إلى جمهور أكبر ومتنوع.

ومن النقاط الأخرى الهامة التي يجب وضعها في الاعتبار أيضًا في استراتيجيات التسويق الرقمي للمستشفيات هي تحديد الجمهور المستهدف،

كما يجب إنشاء محتوى جذاب ومفيد مناسب لهذا الجمهور، وكذلك توظيف السيو لتحسين محركات البحث، الاستفادة من الإعلانات المدفوعة وتحليل البيانات لتقييم تأثير الحملات الرقمية على المستخدمين.

– وضع إعلانات ذات صلة في السياق

الإعلانات الموجهة هي طريقة فعالة للترويج للخدمات الطبية في الإنترنت.

يجب وضع الإعلانات في السياق المناسب للمحتوى المتصفح من قبل المستخدم.

فهي تعتمد على وضع الإعلانات ذات الصلة بمنتجات وخدمات المستشفى في السياق الملائم بدلاً من نشرها عشوائيا.

ويمكن القيام بذلك عن طريق استخدام تقنيات البحث المتقدمة لمعرفة الكلمات المفتاحية المستخدمة في محركات البحث، والتي تساعد في وضع الإعلانات بشكل ملائم لجذب المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإبراز خدمات ومنتجات المستشفى وجذب العملاء المحتملين.

يجب التأكد من أن هذه الإعلانات تتميز بالجودة والصدق والشفافية، وأن توضع في السياق الملائم لضمان جذب الجمهور الصحيح.

– اعتبار تجربة المريض التي تدعم الهواتف المحمولة

تحسين تجربة المريض من خلال تطوير موقع ويب يتوافق مع الجوّالات وتطبيقات الهواتف المحمولة الذي يمكن للمريض الوصول إليها.

وذلك لقراءة المعلومات حول الخدمات والإجراءات والمعلومات الطبية والحصول على النصائح والتوجيهات بسهولة.

فعند التركيز على الجانب الرقمي، يجب على المستشفيات تقديم تجربة مميزة للمرضى بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه لتصفح الموقع الإلكتروني الخاص بالمستشفى.

ومن بين الأمور المهمة التي يجب الاهتمام بها هي توفير آلية سهلة وفعالة لحجز المواعيد الطبية، وتوفير معلومات مفصلة عن الأطباء والمرافق الطبية.

ويجب أن تكون المواقع الإلكترونية متوافقة مع الهواتف المحمولة لتشمل الجميع، حيث يستخدم العديد من الأشخاص الهواتف الذكية للبحث عن المعلومات الطبية.

– إستغلال التسويق عبر الفيديو

يتميز التسويق عبر الفيديو بفعاليته العالية في جذب الزوار ونقل المعلومات والقيمة الحقيقية للخدمات الطبية.

إن أشرطة الفيديو القائمة على المحتوى والإرشادات والتوجيهات تلقى استجابات ايجابية من المرضى وتعزز الثقة في المستشفى وخدماته.

ومن بين أفضل الاستراتيجيات التسويقية الرقمية التي يمكن استخدامها، إستغلال التسويق عبر الفيديو.

فالفيديو، يعتبر وسيلة فعالة لتسخير روح المنافسة في السوق ولجذب المزيد من الزوار وخلق الوعي بخدمات المستشفى.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام التسويق عبر الفيديو لرواية قصص المرضى الناجحة والتأكيد على فاعلية خدمات المستشفى بهدف إقناع زوار الموقع بالحجز في المستشفى.

– دمج الإعلانات المدفوعة مع التسويق العضوي

دمج استراتيجيات التسويق المدفوعة مع استراتيجيات التسويق العضوي وجعلها تعمل بجانب بعضها البعض.

وهذا يظهر مع الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الإلكترونية التي تتم إدارتها من قبل مسوقي المستشفى.

ويتمثل هذا المفهوم في استخدام موقع المستشفى وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي للترويج للعروض التي يقدمها المستشفى ولخدماته الطبية.

ويتم ذلك عبر الجمع بين الإعلانات المدفوعة المستهدفة والعضوية في التسويق عبر موقع الشركة وصفحات التواصل الاجتماعية، والتي يمكن أن تشمل بطاقات الولاء للعملاء والخصومات والمزيد.

هذا النوع من التسويق يساعد في كسب مزيد من العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين من خلال تحسين الإشارة إلى خدمة المستشفى وثقافة علاج المرضى.

– الاستجابة بأحسن الطرق على تعليقات المرضى

تعد تعليقات المرضى والمرضى الجدد على مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع التقييم واحدة من أفضل أدوات التسويق الرقمي.

يجب الرد بشكل فوري على هذه التعليقات.

وذلك التجاوب الإيجابي والسريع مع هذه التعليقات يساعد في بناء الثقة والموثوقية في المستشفى وتحسين الصورة العامة للمستشفى.

بتنفيذ هذه الإستراتيجيات بشكل جيد ، يمكن للمستشفيات بالتأكيد زيادة مجالها في التسويق الرقمي وخدمة المزيد من المرضى.

تحليل السوق والجمهور المستهدف

أحد أهم الخطوات في خطط التسويق للمستشفيات هو تحليل السوق وفهم الجمهور المستهدف. يجب أن يتم تحليل السوق لمعرفة التوجهات والاحتياجات الصحية للجمهور المحتمل.

من خلال فهم الجمهور المستهدف، يمكن تطوير استراتيجيات تسويقية تستهدف تلك الاحتياجات وتوفر للمرضى تجربة إيجابية.

العناصر الأساسية لخطة تسويق ناجحة للمستشفيات

تعتبر الخطط التسويقية من الأدوات الأساسية التي تستخدمها المؤسسات الطبية، خاصة المستشفيات، لجذب واستهداف العملاء المحتملين وزيادة الربحية.

ولتحقيق أقصى فائدة من الجهود التسويقية، يجب على المستشفيات وضع خطط تسويقية ناجحة تضمن تحقيق الأهداف المرجوة.

في هذا الجزء من المقال سنستعرض العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها لإنشاء خطة تسويق ناجحة للمستشفيات.

1- تحديد الجمهور المستهدف

تحديد الجمهور المستهدف خطوة مهمة في عملية تصميم الخطة التسويقية المناسبة للمستسفشى وذلك من خلال تحديد العملاء المحتملين.

وذلك بتحليل مركز السوق وفهم الاحتياجات المتغيرة للعملاء المحتملين وشخصياتهم الشرائية المناسبة.

وعند وجود هذا الفهم التام فإن تحديد ميزة المستشفى الفريدة التى ستحظى بإعجاب العملاء ستكون واضحة اكثر ويمكن تحديدها.

وهذا قد يساهم في جذب والاحتفاظ بالعملاء المستهدفين وكذلك العملاء الحاليين للمستشفى.

2- دراسة المنافسين

دراسة المنافسين تعتبر واحدة من العناصر الأساسية لخطة تسويق ناجحة للمستشفيات.

لهذا يجب أيضًا تحليل ودراسة المنافسين وبعد ذلك تحديد الفرص للحصول على الميزة التنافسية المطلوبة من خلال هذه الدراسة.

وكذلك يجب أيضًا دراسة استراتيجيات التسويق التي يستخدمها المنافسون وتشخيص النقاط القوية والضعيفة التي يتمتع بها المنافسين.

كما يجب أن يتم دراسة خدماتهم وتحليلها للحصول على فهم أعمق للصناعة وتحديد نقاط القوة التي يمكن أن يميز بها المستشفى عن منافسيه.

وعندما يتم التحليل الجيد للمنافسين، سيتمكن المستشفى من وضع استراتيجية تسويق فعالة من خلال الإعلانات الإعلامية والترويج المباشر وحملات الإعلان والإعلانات عبر الإنترنت.

وفي النهاية، ستساعد الخطة التسويقية الناجحة على زيادة عدد الزوار إلى المستشفى وتحسين عملية التسويق العامة بشكل كبير.

3- تحليل SWOT

يُعد تحليل SWOT أحد الركائز الأساسية في بناء خطة تسويق استراتيجية للمستشفيات، فهو يقدم إطاراً واضحاً لتقييم القوى الداخلية والخارجية التي تؤثر على المؤسسة الطبية.

يتضمن تحليل SWOT التعرف على نقاط القوة، والفرص المتاحة، ونقاط الضعف، والتهديدات المحتملة.

بفضل هذا التحليل، يمكن للمستشفيات تطوير استراتيجيات تسويقية تعزز مواطن القوة، وتتخذ من الفرص منطلقاً للتوسع والنمو، وفي الوقت نفسه، تعالج نقاط الضعف وتتقي شر التهديدات.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد تحليل SWOT على تصميم خطط تسويقية متوازنة وواقعية تتفق مع الأهداف العامة للمستشفى، مما ينعكس إيجاباً على الصورة العامة ونجاح المؤسسة في سوق الرعاية الصحية المتنافس.

4- تحديد الأهداف الذكية

تعتبر تحديد الأهداف الذكية SMART عنصرًا أساسيًا لخطة تسويق ناجحة للمستشفيات.

يتيح هذا العنصر للفرق المختصة بالتسويق في المستشفى تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس، والعمل على تحقيقها من خلال المؤشرات الأداء المراقبة والإدارة.

بالاضافة الى ذلك، يمكن لهذا الأسلوب توفير مرونة وتعديل خطة التسويق لتحقيق آفاق النجاح.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر تعقب النتائج بشكلٍ فعال تقييمًا ثابتًا لتحسين الخطة بشكل دائم وزيادة العائد على الاستثمار.

لذلك، يجب على المسؤولين على تسويق المستشفى الاستفادة من هذا العنصر بشكل كامل من أجل تحسين الخطط والبرامج والأداء بشكل عام.

5- استخدام الاستراتيجيات التسويقية

تتضمن العناصر الأساسية لخطة تسويق ناجحة للمستشفيات العديد من النقاط المهمة. ومنها استخدام الاستراتيجيات التسويقية بكفاءة واحترافية.

يجب استخدام إستراتيجيات التسويق للوصول للعملاء المحتملين وهي شاملة الإعلانات والحملات الإعلامية والعلاقات العامة والعلاقات العامة الرقمية والتسويق الرقمي من خلال إنشاء مواقع الويب الهادفة لتحقيق الأهداف المحددة.

فعلى سبيل المثال، تستطيع المستشفيات الاستفادة من المواقع الإلكترونية و وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملائها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضا الاستفادة من وسائل التسويق التقليدية مثل التلفزيون والإعلانات المطبوعة.

كذلك، يمكن للمستشفيات توفير خدمات طبية متعددة التخصصات والتركيز على تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمرضى.

وفي النهاية، يجب أن تتضمن الخطة الاستراتيجيات التسويقية لتعزيز الصحة العامة من خلال إطلاق برامج توعية وتثقيف المجتمع حول الأمراض المزمنة والوقاية منها.

6- معرفة الميزانية التسويقية

يجب اتخاذ الاحتياطات المناسبة في وضع الميزانية التسويقية، وتحديد الموارد التي يمكن استخدامها بشكل أمثل في تصميم الحملات المناسبة وأهداف التسويق.

تحتاج الخطة إلى تلبية متطلبات السوق والتنافس في نفس القطاع.

تتضمن العناصر الأساسية لخطة التسويق الناجحة في المستشفيات الميزانية التسويقية، فهي تحدد إلى أي مدى يمكن تحمل التكاليف المطلوبة لتنفيذ الخطة.

بشكل عام، يجب أن تتكون خطة التسويق من مراحل تنفيذ قابلة للقياس و الرصد، كما ينبغي أن تتضمن خطة العمل خطة للجني الأرباح من جهود التسويق التى سوف تقوم بها المستشفى.

التسويق عبر العلاقات العامة للمستشفيات

لتسويق مستشفاك بفاعلية، يجب أن تصنع صورة ذهنية إيجابية في أذهان المرضى المحتملين. يمكنك تحقيق ذلك من خلال توفير خدمة ذات جودة عالية وتجربة مريحة للمرضى.

كما ينبغي عليك الحرص على التواصل الفعال مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق. بصفة عامة، يجب أن تسعى لبناء سمعة طيبة للمستشفى من خلال تقديم رعاية طبية متميزة وتعامل إيجابي مع المرضى.

التعاون مع وسائل الإعلام المحلية والمجتمع

تعد وسائل الإعلام المحلية والمجتمع شركاء هامة في تسويق المستشفى.

• يمكنك التعاون مع الصحف المحلية والمحطات التلفزيونية لتقديم المعلومات حول الخدمات الطبية المقدمة في المستشفى.
• يمكنك أيضًا تنظيم فعاليات توعوية وندوات صحية لزيادة الوعي الصحي في المجتمع. عن طريق التعاون مع وسائل الإعلام والمجتمع المحلي، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع والترويج لخدماتك الطبية.

استخدم هذه الاستراتيجيات لتعزيز تسويق مستشفاك وزيادة الوعي في المجتمع المحلي. تأكد من أنك تبني صورة إيجابية للمستشفى وتعمل على تعزيز التعاون مع وسائل الإعلام والمجتمع المحلي.