ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني Email marketing؟

في هذا المقال الذي يقدمه خبرائنا في 7P، سنتناول موضوعًا مثيرًا وحيويًا: “ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing؟” انغمس معنا في عالم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث سنلقي نظرة عميقة على فنون إنشاء حملات فعّالة وتوجيه الرسائل بشكل يجذب الجمهور. 

استعد لاستكشاف كيف يمكن لتسويق البريد الإلكتروني أن يكون سلاحك القوي في بناء وتعزيز علاقاتك التجارية.

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني Email marketing؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إحدى استراتيجيات التسويق الرقمي التي تعتمد على إرسال رسائل مخصصة ومجدولة للجمهور المستهدف بهدف تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، وكذلك تشجيع العمليات الشرائية وعرض المنتجات والخدمات.

• إنه أداة للتواصل المباشر: يتميز بالتواصل الفردي مع كل زبون، بما يتناسب مع اهتماماته وسلوكه.
• تكلفة منخفضة مقارنة بالوسائل التقليدية: يعتبر أقل تكلفةً من التسويق الطباعي والإذاعي، حيث يمكن إرسال الآلاف من الرسائل الإلكترونية بجزء بسيط من التكلفة.
• قابلية للقياس والتحليل: تتيح منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليل النتائج بدقة ومعرفة معدلات الفتح والنقر، الأمر الذي يسهل تحسين الحملات.
• مخصص وقابل للتجزئة: يمكن تخصيص الرسائل بناءً على بيانات العملاء وتجزئة القوائم لإرسال محتوى أكثر استهدافًا.
• يدعم البيع الشخصي وبناء العلامة التجارية: يُستخدم في تقديم عروض شخصية وإقامة حوار مستمر يسهم في تعزيز صورة العلامة التجارية.
• يمكن دمجه مع استراتيجيات التسويق الأخرى: لا يعمل بمعزل عن باقي القنوات بل يمكن دمجه مع الحملات عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها لزيادة فعاليته.

عليك اختيار الاستراتيجيات والأدوات المناسبة لمشروعك للحصول على أفضل النتائج من التسويق الإلكتروني.

نشأة التسويق عبر البريد الالكتروني

بدأت نشأة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تسعينيات القرن الماضي، عندما أصبح الإنترنت متاحًا تجاريًا للجمهور العريض. 

وكانت هذه الفترة شاهدة على تغير طرق التواصل بين الناس بشكل دراماتيكي، وهو ما استغله المسوقون ليجعلوا من البريد الإلكتروني وسيلة فعّالة للإعلان. 

هذا وقد أرسل أول بريد إلكتروني في العام 1971 على يد المهندس الكمبيوتر راي توملينسون، مما مهد الطريق لما نعرفه اليوم بالتسويق الإلكتروني. 

ومع تطور هذه الوسيلة، برزت الحاجة إلى تحديث التنظيمات القانونية؛ كانت من إحدى هذه التحديثات ضرورة توفير خيار “الانسحاب” للمستلمين في كل رسائل التسويق الإلكتروني لحماية خصوصية المستخدمين.

مميزات التسويق عبر البريد الالكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أدوات التسويق الرئيسية على الإنترنت، ويقدم العديد من المميزات للشركات والمسوقين. فيما يلي بعض المميزات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

– زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يساعد البريد الإلكتروني في نشر الكلمة عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك، من خلال مشاركة الموارد القيمة والمحتوى التعليمي والأخبار والتحديثات وغيرها مع المشتركين.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية هو واحدة من المميزات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. 

يمكن للبريد الإلكتروني مساعدتك في نشر الكلمة عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك من خلال مشاركة موارد قيمة ومحتوى تعليمي وأخبار وتحديثات أخرى مع المشتركين. 

يجب أيضًا تنسيق محتوى البريد الإلكتروني وتصميمه مع هوية العلامة التجارية الخاصة بك لإنشاء الوعي بالعلامة التجارية.

زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني هو أيضًا مميزة هامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. 

يمكنك مشاركة مقتطفات من المقالات الحديثة وإرشاد المشتركين المهتمين لقراءة النسخ الكاملة على مدونتك. 

بذلك، يمكنك جذب المزيد من حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني وزيادة فرص التفاعل والتواصل مع الجمهور.

– زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني

 يعد البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. 

يمكنك مشاركة مقتطفات من المقالات الأخيرة وجذب المشتركين المهتمين لقراءة النسخ الكاملة على مدونتك.

باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك زيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني بطرق مختلفة.

 يمكنك أيضًا استخدام تقنيات البيع المتعدد والبيع المشترك لزيادة قيمة الطلب المتوسط. 

من خلال عمل حملات بريدية منسقة وشخصية، يمكنك توجيه حركة المرور من البريد الإلكتروني إلى نقاط الاتصال الأخرى مع العملاء، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات الهبوط والمدونات والأحداث الشخصية. 

يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لتشجيع العملاء الجدد على مشاركة تقييماتهم على صفحتك على فيسبوك، أو بدء تحدٍ على إنستغرام ودعوة المشتركين للمشاركة. 

بالإضافة إلى ذلك، يظهر البيانات الأخيرة أن التخصيص الشخصي للبريد الإلكتروني يمكن أن يزيد معدلات الفتح بنسبة 22.28% ومعدلات النقر بنسبة 3.32%.

– زيادة المبيعات والإيرادات

 يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لزيادة حجم المبيعات وتوليد الإيرادات. 

يمكنك إرسال عروض خاصة وصفقات حصرية وتنبيهات للعروض المحدودة الوقت للمشتركين، وبالتالي تشجيعهم على الشراء وزيادة الإيرادات.

زيادة المبيعات والإيرادات هي واحدة من المميزات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. 

يمكن للبريد الإلكتروني أن يساعدك في عرض منتجاتك وخدماتك أمام العملاء وتجربة تقنيات ترويجية مختلفة لتوليد المزيد من الإيرادات. 

يمكنك على سبيل المثال أن تقدم خصومات وشحن مجاني لتحفيز عمليات الشراء. فكرة أخرى هي مشاركة تجميعات منتجات ومجموعات تلفت الانتباه إلى منتجات محددة. 

بيانات الإنترنت تظهر أن التخصيص الشخصي للبريد الإلكتروني يمكن أن يزيد معدل فتح الرسائل بنسبة 22.28٪ ومعدل النقر بنسبة 3.32٪.

 لذلك، إذا كنت تبحث عن زيادة المبيعات والإيرادات، يجب أن تستغل قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني بتضمين رسائل صديقة ومحادثات غير رسمية للتواصل بشكل أكثر صداقة واقتراب مع عملائك.

– تعزيز قنوات التسويق الأخرى

 يمكن للبريد الإلكتروني دعم وتعزيز القنوات الأخرى للتسويق، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى.

 يمكنك دمج روابط للمنشورات الجديدة أو المحتوى الترويجي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لتعزيز وجودك الرقمي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إحدى المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي قدرته على تعزيز قنوات التسويق الأخرى. 

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لدفع حركة المرور إلى نقاط اللمس الأخرى للعملاء، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات الهبوط والمدونات والفعاليات المباشرة. 

يمكنك ،على سبيل المثال، طلب من العملاء الجدد أن يشاركوا تقييمًا على صفحتك على فيسبوك، أو تنظيم تحدي على انستجرام ودعوة المشتركين للمشاركة فيه. 

أو يمكنك إضافة استدعاءات للعمل في رسائلك الترويجية تأخذ المشتركين إلى صفحات تعريفية وصفحات البيع لمعرفة المزيد عن منتجاتك.

 بالإضافة إلى ذلك، يمكن للبريد الإلكتروني أن يساعدك في زيادة المبيعات والإيرادات عن طريق وضع منتجاتك وخدماتك أمام العملاء وتجربة تقنيات ترويجية مختلفة لتوليد المزيد من الإيرادات. 

على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصومات وشحن مجاني لتحفيز عمليات الشراء.

 فكرة أخرى هي مشاركة مجموعات المنتجات والتجميعات التي تجذب الانتباه إلى منتجات محددة.

– إبقاء العملاء مشاركين

 يمكنك من خلال البريد الإلكتروني تجربة مختلفة وتنوعها، من خلال إرسال حملات بريد إلكتروني مختلفة. 

يمكنك جذب اهتمام العملاء وإبقائهم مشتاقين لعلامتك التجارية، وكذلك يساعدك على البقاء في عقولهم.

إبقاء العملاء مشاركين هو إحدى مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني. 

بواسطة البريد الإلكتروني، يمكنك تجربة العديد من أنواع حملات البريد الإلكتروني المختلفة وتعزيز الإبداع في رسائلك.

 يساعد تبديل حملات البريد الإلكتروني على الاحتفاظ بالعملاء مهتمين ومتحمسين لعلامتك التجارية، بالإضافة إلى أنه يساعدك في البقاء في ذهنهم. 

كما يتيح لك البريد الإلكتروني جمع بيانات العملاء وتعلم المزيد عن سلوكهم. 

والأرقام تشير إلى أن التخصيص الشخصي للبريد الإلكتروني يمكن أن يزيد معدلات الفتح بنسبة 22.28٪ ومعدلات النقر بنسبة 3.32٪.

ولتفاعل حقيقي مع المشتركين وبناء علاقات قوية معهم، تحتاج إلى التحدث إليهم كأشخاص عاديين، ليس كأعمال تجارية.

 لذا يجب أن تجعل رسائلك الإلكترونية ودية ومفتوحة للتواصل وحوارية.

الخاتمة

باختصار، التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر العديد من المزايا للشركات والمسوقين، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني، وتوليد المبيعات والإيرادات، ودعم قنوات التسويق الأخرى، والحفاظ على استمرار إشراك العملاء.