ما هو التسويق؟

حينما تقترب من السوق لبناء عملك وجذب العملاء الجدد، يمكن للاستراتيجيات التسويقية أن تصبح السلاح السري الذي يساعدك على تحقيق النجاح. ومع وجود العديد من الاستراتيجيات المختلفة في التسويق، بالطبع ينبغي عليك أن تفهم أيها تناسب عملك وهدفك النهائي.

سنقدم لك هنا في 7p كل ما تحتاجه لمعرفته بداية من تعريف التسويق ختاما بجميع أدوات التسويق التي ستحتاج لتعلمها. 

ما هو التسويق؟

إذا كنت صاحب عمل أو مسوّق ذكي، فمن المؤكد أنك تتساءل عما يمكنك فعله للتميز عن منافسيك الذين يتسابقون لنيل نصيبهم من سوق العملاء الكبيرة. الجواب القصير هو التسويق!

يعد التسويق أمرًا جوهريًا بغض النظر عن حجم الشركة أو المنظمة، حيث يمكنه أن يساعدك في التميز وجذب العملاء وتحقيق النجاح.

يحقق التسويق أهدافًا متعددة مثل زيادة المبيعات وبناء العلامة التجارية وتوسيع الشركة وتحقيق التفاعل مع العملاء المستهدفين.

تطور المفهوم التسويقي والأساليب المستخدمة

مع تقدم التكنولوجيا وتغير سلوك العملاء، تطورت أيضًا أساليب التسويق والمفهوم التسويقي.  بدلًا من الاعتماد على الإعلانات التلفزيونية والمطبوعات التقليدية، استخدم المسوقون اليوم وسائل جديدة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والتسويق الشبكي.

من أهم الأساليب المستخدمة في التسويق اليوم هي :  

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق عبر محركات البحث
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق بالمحتوى
• التسويق عبر الفيديو
• التسويق الشبكي.

فوائد أساليب التسويق

تستخدم هذه الأساليب للوصول إلى العملاء وتوجيه الرسائل التسويقية بطرق فعالة وجذابة.في النهاية، فإن فهم التسويق وتطوره يمكن أن يساعدك في إنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة تلبي احتياجات عملك وتحقق النجاح المستدام.

تهدف استراتيجيات التسويق إلى تحقيق أهداف محددة تساهم في نجاح العمل وتحقيق النمو. من بين أهداف التسويق المشتركة تشمل زيادة المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين تجربة العملاء، وتوسيع السوق، وتحقيق التميز في المنافسة.

تعريف الأهداف التسويقية

تعتبر الأهداف التسويقية النواة التي تحدد الغايات التي يرغب العمل في تحقيقها من خلال استراتيجية التسويق. 

قد تكون هذه الأهداف تجارية أو تسويقية وتختلف من شركة إلى أخرى بناءً على احتياجاتها وأهدافها الفردية.

يمكن أن تشمل الأهداف التسويقية زيادة حصة السوق، وزيادة الإيرادات، وزيادة عدد العملاء، وتعزيز تواجد العلامة التجارية في السوق.

كيفية وضع الأهداف التسويقية

عند وضع الأهداف التسويقية، يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وواقعية ومجهزة بمواعيد نهاية محددة.

يجب أن تكون متوافقة مع استراتيجية العمل وأهدافه العامة.

يجب أن تكون هذه الأهداف قابلة للتحقيق وملموسة بحيث يمكن قياس نجاحها وتحديد إجراءات لتحقيقها.

قد يكون من المفيد أيضًا تحديد الفرق بين الأهداف القصيرة الأجل والطويلة الأجل لتحقيق التوازن بين النتائج الفورية والنمو المستدام.

التسويق التقليدي vs التسويق الرقمي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق، يوجد اختلاف كبير بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي. 

• التسويق التقليدي يعتمد على الوسائل التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والطباعة والمنشورات.
• بينما يعتمد التسويق الرقمي على الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للوصول إلى الجمهور المستهدف.

استراتيجيات التسويق الناجحة في العصر الحديث

في العصر الرقمي الحالي، هناك بعض الاستراتيجيات التسويقية الناجحة التي يمكنك تبنيها لتحقيق النجاح. بعض هذه الاستراتيجيات تشمل:

• استهداف الجمهور المستهدف: قم بتحليل سوقك وفهم العملاء المحتملين لتوجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل.
• استخدام المحتوى: قم بإنشاء محتوى قيم يستهدف احتياجات العملاء ويربط بينهم وبين علامتك التجارية.
• المشاركة في منصات التواصل الاجتماعي: قم ببناء حضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي حيث يمكنك التواصل مع الجمهور بشكل مباشر.
• التجربة والابتكار: قم بتحديث استراتيجياتك باستمرار وتجربة تقنيات تسويق جديدة للاستمرار في جذب العملاء.

باختصار، استراتيجيات التسويق هي مفتاح النجاح في عالم الأعمال الحديث، فاختر الاستراتيجية المناسبة وابنِ علامتك التجارية بثقة وذكاء.

تحليل السوق والعملاء

إذا كنت ترغب في نجاح عملك، يجب أن تفهم جيدًا سوقك وعملائك. تحليل السوق والعملاء يعطيك رؤية عميقة لاحتياجات ورغبات عملائك، مما يمكنك من تخصيص منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل للوصول إلى فئة العملاء المناسبة وتلبية توقعاتهم:

• عن طريق تحليل السوق، يمكنك التعرف على الاتجاهات الحالية والمستقبلية في السوق، والتعرف على المنافسين وكذلك الفرص الجديدة.
•  أما تحليل العملاء، فيساعدك في فهم العملاء الحاليين واحتياجاتهم وتفضيلاتهم، ويساعدك أيضًا في استهداف العملاء المحتملين الذين يمكن أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.

أساليب جمع المعلومات وتحليلها

هناك العديد من الأساليب المختلفة لجمع معلومات السوق والعملاء وتحليلها. يمكنك القيام بدراسة الميدانية، حيث تقوم بإجراء مقابلات أو استطلاعات للعملاء المستهدفين. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الاعتماد على الأبحاث الثانوية والمصادر المتاحة على الإنترنت للحصول على معلومات إضافية.

بعد جمع المعلومات، يمكنك تحليلها بشكل متأنٍ لاستخلاص الأنماط والاتجاهات والقضايا الرئيسية.

يمكنك استخدام أدوات التحليل مثل الرسوم البيانية والنماذج الإحصائية لفهم البيانات بشكل أفضل. في النهاية، تحليل السوق والعملاء هو أداة قوية تساعدك في اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة لنجاح عملك. 

لذلك ننصحك بجعل هذا جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية العمل وقم بتطويرها باستمرار لمواكبة التغييرات في سوقك وتلبية متطلبات وتوقعات عملائك.

ما أهمية الاختبار والقياس في التسويق؟

كجزء من استراتيجية التسويق العامة، لا يمكن إغفال أهمية الاختبار والقياس. يساعد الاختبار والقياس في تحديد فعالية حملات التسويق والإعلان وتحديد أفضل السبل لزيادة نجاح العمليات التسويقية.

الاختبار والقياس يعطي فرصة للشركات والمسوّقين لتحليل نتائج حملاتهم. من خلال الاختبار والقياس، يمكن للشركات تحديد أفضل الممارسات والتكتيكات التي تؤدي إلى أفضل النتائج.

على سبيل المثال، يمكن للشركة أن تختبر مجموعة متنوعة من العناصر في حملتها كالعنوان، الرسائل، وحتى لون الإعلانات لتحديد أيها يساهم في زيادة معدل الاستجابة من قبل العملاء.

تذكر أن الاختبار والقياس ليس عملية مجرد جمع البيانات. يجب أن يكون هناك تحليل متأنٍ واستنتاجات قائمة على الأدلة. يتعين أن تكون القرارات المتعلقة بالتسويق مبنية على البيانات والإحصائيات المعتمدة.

ما هي أفضل تطبيقات التسويق؟

تطبيقات التسويق هي أدوات قوية يمكن استخدامها لتعزيز نجاح عملك وزيادة شعبية منتجاتك أو خدماتك. اليك بعض التطبيقات المميزة التي يمكنك استخدامها لتحويل مبيعاتك إلى أرقام مذهلة:

• جوجل أدز: إذا كنت ترغب في زيادة وعي عملك وتوسيع نطاقه، فإن جوجل أدز هو التطبيق المناسب لك. يسمح لك هذا التطبيق بعرض إعلاناتك على محرك البحث الشهير جوجل، بحيث يظهر إعلانك في النتائج المدفوعة أعلى الصفحة الأولى. 
• فيسبوك للأعمال: يُعَد فيسبوك للأعمال منصة تواصل اجتماعي قوية تمكنك من الوصول إلى جمهور واسع وتسويق منتجاتك بكفاءة. يتيح لك هذا التطبيق إنشاء صفحات تجارية مخصصة، ونشر المحتوى، وإجراء حملات إعلانية مستهدفة.
• انستغرام للأعمال: إذا كانت جمهورك الهدف متواجدًا بصورة كبيرة على منصة انستغرام، فإن هذا التطبيق سيكون أداة مهمة في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. يتيح لك انستغرام للأعمال إنشاء حساب تجاري وعرض منتجاتك وخدماتك بطريقة جذابة.
• هوت سوت: إذا كان لديك متجرًا على الإنترنت، فإن هوت سوت يعتبر خيارًا رائعًا لتحسين تجربة التسوق لعملائك وزيادة المبيعات. يوفر هذا التطبيق أدوات لإنشاء صفحات المنتجات وعرضها بشكل جذاب، وتتبع الطلبات والمخزون، وتحليلات مبيعات مفصلة. 
• ميل شيمب: إذا كنت تهتم بإرسال رسائل بريد إلكتروني فعالة وفعّالة، فإن ميل شيمب هو التطبيق المثالي لك. يتيح لك هذا التطبيق إنشاء حملات النشرة الإخبارية وإرسالها إلى جمهورك المستهدف. يتميز بسهولة استخدامه وتوفير قوالب جاهزة وتحليلات مفصلة لقياس نجاح حملاتك.

ما هي أدوات التسويق؟

تحديد هوية علامتك التجارية والعمل على بنائها هو المفتاح للتميز والاعتراف في سوق المنافسة الشرسة. 

يجب أن تكون علامتك التجارية فريدة وقائمة على قيم تميزك عن المنافسين. 

اليك بعض أدوات التسويق : 

التسويق الإلكتروني

إنك تبحث دائمًا عن وسائل لتحقيق نجاح أعمالك عبر الإنترنت، أليس كذلك؟ سيفيدك التسويق الإلكتروني بشكل كبير في تحقيق أهدافك.

بفضل التكنولوجيا التي نعيش فيها اليوم، يمكنك الوصول إلى جمهور واسع من العملاء المحتملين والتفاعل معهم بسهولة عبر الإنترنت. استخدم الايميل ماركيتينغ، وبناء موقع ويب مميز، والترويج عبر محركات البحث ووسائل أخرى لضمان وجودك على الإنترنت.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استفد من وسائل التواصل الاجتماعي! في عصر الوسائط الاجتماعية، لا يمكنك تجاهل قوتها في التواصل مع الجمهور والترويج لعلامتك التجارية. 

قم بإنشاء صفحات على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك، تويتر، وانستغرام. تبادل المحتوى الفعّال واطلب ملاحظات العملاء وتعلم من تفاعلهم. كن مبدعًا وتواصل بشكل منتظم لبناء قاعدة جماهيرية قوية.

التسويق للشركات والعلامات التجارية

إذا كنت تدير شركة أو علامة تجارية، فإن التسويق يمكن أن يساعدك في تعزيز الشركة بشكل عام وبناء صورة قوية أمام الجمهور.

استخدم استراتيجيات التسويق المتعددة مثل الإعلانات والعلاقات العامة والتسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

تسويق المنتجات والخدمات، جنبًا إلى جنب مع التسويق للشركات والعلامات التجارية، يمكن أن يساعدك في تحقيق النجاح التجاري وزيادة حصة السوق.

قم بتطبيق استراتيجيات متعددة وفعالة لجذب واحتفاظ العملاء والمنافسة في سوق الأعمال التجارية.

ما هي أدوات وتقنيات الاختبار والقياس التسويقية التي يمكنك استخدامها؟

لضمان نجاح عملك أو منتجك، لا بد من إجراء الاختبار والقياس المناسبين. هنا بعض الأدوات والتقنيات التي يمكنك استخدامها:

• استطلاعات الرأي: يمكنك إنشاء استطلاعات لقياس ردود فعل العملاء واحتياجاتهم. يمكن أن تكون استطلاعات الرأي إلكترونية أو ورقية، ويمكنك تحليل النتائج لاتخاذ القرارات اللازمة.
• الدراسات السوقية: يمكنك إجراء دراسات لفهم سوقك ومعرفة احتياجات العملاء وتوقعاتهم. يمكنك استخدام أدوات البحث المختلفة مثل المقابلات الشخصية والمجموعات البؤرية وتحليلات البيانات للحصول على معلومات قيمة.
• تحليل البيانات: باستخدام أدوات التحليل والإحصاء، يمكنك تحليل البيانات الخاصة بعملك لفهم الأنماط والاتجاهات واتخاذ القرارات المستنيرة. يمكن استخدام البرامج المتخصصة مثل Excel أو SPSS لتحليل البيانات الكبيرة والمعقدة.
• الاختبار التجريبي: يمكنك إجراء اختبارات تجريبية لتقييم منتجاتك أو خدماتك قبل طرحها في السوق. يمكنك جمع ملاحظات المستخدمين واستخدامها لتحسين المنتج أو الخدمة قبل إطلاقها بشكل رسمي.

باستخدام هذه الأدوات والتقنيات، يمكنك الحصول على بيانات قيمة وإلمام بالاحتياجات والتوقعات العملاء، واتخاذ القرارات المناسبة لتطوير عملك بنجاح.

أسئلة متكررة

لماذا يجب أن تبرز علامتي التجارية ؟ 

• التميز عن المنافسين: مع العديد من الشركات التي تقدم خدمات أو منتجات مماثلة، يمكن أن يكون البارز تحديًا. وهنا تأتي العلامة التجارية لتلعب دورًا.
• القيم والرواية: توفر القيم والقصة ووعود العلامة التجارية الأصول التي يمكنك استغلالها لعرض اختلافك و التميز عن المنافسين.
• التعرف على العلامة التجارية: فوائد الاستثمار في جهود الترويج المستمرة تركيز العلامة التجارية تكمن في جعل العلامة التجارية أكثر تذكرًا. 

عندما يمكن للعملاء تحديد شركتك بناءً على الجوانب البصرية والسمعية، فإن ذلك يشجع الثقة، والتي يعتمد عليها 81% من العملاء لاتخاذ القرارات الشرائية.

 قد يؤثر التعرف على العلامة التجارية أيضًا على كيفية استذكار العملاء والتفاعل مع المحتوى والرسائل الإلكترونية أو الإعلانات الخاصة بك

كيف يمكن للعلامة التجارية أن تساعد على رفع مستوى التعرف؟

عندما يتمكن العملاء من التعرف على عملك من خلال العناصر المرئية والسمعية والبصرية المميزة ، يكون هذا مؤشراً للثقة ويؤثر في قراراتهم الشرائية وذلك عن طريق تكرار التعرف والتفاعل مع محتوى علامتك التجارية.

ما الفوائد الأخرى للتخصيص في العلامة التجارية؟

تجعل العلامة التجارية الفريدة والقابلة للتعرف عن العملاء يشعرون بالانتماء والرغبة في التفاعل والاستجابة لمحتوى علامتك التجارية والإعلانات ، وهذا يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة المبيعات وتحقيق نمو مستدام في عملك.